Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, wie Riginio IT-Service Personendaten beim Besuch der Website, bei Anfragen und bei der Abwicklung von Aufträgen bearbeitet. Bearbeite ich Daten im Auftrag eines Kunden, gilt ergänzend die mit ihm vereinbarte Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV).
Verantwortliche Stelle
Riginio IT-Service, Inhaber Sandro Riginio, Tiliastrasse 5, 5603 Staufen, Schweiz. Fragen zum Datenschutz und Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an info@riginio-it.ch.
Besuch der Website
Die Website riginio-it.ch wird bei Infomaniak in der Schweiz gehostet. Beim Aufruf fallen technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle an. Diese können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und technische Angaben zum Browser enthalten. Sie dienen dem Betrieb, der Sicherheit und der Fehlerbehebung. Die Website hat kein Kontaktformular und verwendet keine Besucherstatistik, eingebetteten Karten oder Videos.
Kontakt und Zusammenarbeit
Wenn Sie mich per E-Mail, Telefon oder WhatsApp Business kontaktieren oder Leistungen beziehen, bearbeite ich die dafür nötigen Angaben: etwa Name, Firma, Kontaktangaben, Nachrichten, Termine, Offerten, Verträge, Rechnungen sowie Angaben zu einem Supportfall. Ich nutze diese Daten, um Anfragen zu beantworten, Leistungen zu erbringen, die Zusammenarbeit zu dokumentieren und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Ich versende keine Newsletter.
WhatsApp Business
WhatsApp Business wird auch für Support genutzt. Dabei bearbeite ich die Rufnummer, den Profilnamen, Nachrichten und freiwillig übermittelte Bilder oder Dateien. Angaben, die für einen Supportfall wichtig sind, übernehme ich bei Bedarf in das Kundenjournal auf kDrive. WhatsApp und Meta bearbeiten im Rahmen des Dienstes ebenfalls Daten; eine Bearbeitung ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und den USA, ist möglich. WhatsApp beschreibt seine Datenbearbeitung und Schutzmechanismen in der Datenschutzrichtlinie der Business App und im Zusatz zu Datenübermittlungen. Sie können mich stattdessen per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Eingesetzte Dienste und Weitergabe
Für Website, E-Mail und kDrive nutze ich Infomaniak. Offerten, Rechnungen und Buchhaltung bearbeite ich mit AbaNinja. Diese Anbieter erhalten Daten, soweit dies für ihren jeweiligen Dienst erforderlich ist; die genannten Dienste speichern Kundeninhalte nach ihren Angaben in der Schweiz. Daten gebe ich ausserdem weiter, wenn dies für einen Auftrag nötig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie die Weitergabe veranlassen.
Aufbewahrung
Ich bewahre Personendaten auf, solange sie für den jeweiligen Zweck oder zur Wahrung von Ansprüchen benötigt werden. Für Geschäftsbücher und Buchungsbelege gilt grundsätzlich eine gesetzliche Frist von zehn Jahren ab Ende des Geschäftsjahres. Nicht mehr benötigte Daten lösche ich, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein berechtigter Grund entgegensteht. Für im Auftrag bearbeitete Kundendaten gelten die Regelungen der AVV.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Personendaten verlangen und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, deren Berichtigung oder Löschung sowie weitere Rechte nach dem Schweizer Datenschutzgesetz geltend machen. Schreiben Sie dazu an info@riginio-it.ch.